Những thông tin xoay quanh việc DrFace bị phốt vì từ chối phẫu thuật đã khiến không ít người tò mò. Một viện nâng mũi nổi tiếng, chuyên về nâng mũi sụn sườn, từng tiếp nhận hàng nghìn ca phẫu thuật trong và ngoài nước, tại sao lại vướng vào những “phốt” như vậy? Sự thật đằng sau những câu chuyện này không tiêu cực như nhiều người nghĩ. Đây là góc nhìn từ bên trong về lý do vì sao DrFace từ chối một số khách hàng và tại sao điều đó lại khẳng định uy tín thay vì làm giảm giá trị thương hiệu.
DrFace bị phốt vì nói không với khách hàng không đủ sức khỏe
Lý do đầu tiên khiến DrFace bị phốt là vì trung tâm đã từ chối thực hiện phẫu thuật cho khách hàng không đảm bảo sức khỏe. Trong phẫu thuật thẩm mỹ nói chung và nâng mũi sụn sườn nói riêng, thể trạng người thực hiện đóng vai trò quan trọng không kém tay nghề bác sĩ.
Nâng mũi sụn sườn là một dạng đại phẫu, thời gian thực hiện có thể kéo dài đến 180 phút và bắt buộc phải gây mê hoàn toàn. Quá trình này chỉ có thể diễn ra trong bệnh viện và cần có điều kiện y tế đầy đủ để đảm bảo an toàn. Nếu khách hàng có tiền sử bệnh lý nền, huyết áp không ổn định, tim mạch yếu hoặc thể trạng không đáp ứng được ca mổ, DrFace sẽ chủ động dời lịch hoặc từ chối phẫu thuật.
Điều này khiến một số khách hàng cảm thấy hụt hẫng, thậm chí chia sẻ trên mạng xã hội rằng DrFace bị phốt vì “khó tính”, “chọn lọc khách”. Tuy nhiên, từ chối để bảo vệ sự an toàn là biểu hiện của một trung tâm có y đức và tuân thủ nghiêm ngặt quy trình y khoa.
DrFace bị phốt vì khách hàng đặt kỳ vọng quá cao
Một số trường hợp khác khiến DrFace bị phốt là do khách hàng đặt kỳ vọng quá cao vào kết quả nâng mũi, vượt xa khả năng thực tế về mặt y học. Không ít người mang hình mẫu của người nổi tiếng để yêu cầu bác sĩ tạo hình giống hệt, bất chấp cấu trúc khuôn mặt, nền mũi và độ tương thích của từng người hoàn toàn khác nhau.
DrFace luôn tư vấn rõ ràng rằng kết quả nâng mũi phụ thuộc vào dáng mũi hiện tại, độ dày da, sụn mũi, cấu trúc xương và tỉ lệ khuôn mặt. Nếu khách hàng không thể tiếp nhận điều này, hoặc liên tục yêu cầu dáng mũi không phù hợp, trung tâm sẽ chủ động từ chối để tránh rủi ro thất vọng sau phẫu thuật.
Việc này đôi khi bị hiểu sai, dẫn đến thông tin rằng DrFace bị phốt vì không chiều ý khách. Thực tế, đó là lựa chọn đầy trách nhiệm để đảm bảo khách hàng có sự kỳ vọng đúng và kết quả thật sự phù hợp, bền vững.
DrFace bị phốt vì không nhận nâng mũi quá cao
Một nhóm khách hàng khác chia sẻ rằng DrFace bị phốt vì bác sĩ từ chối nâng mũi theo yêu cầu “cao thật cao” hoặc “đầu mũi nhọn, chuẩn tây”. Những dáng mũi như vậy có thể đẹp trong ảnh hoặc trên người mẫu, nhưng không phải lúc nào cũng phù hợp với cấu trúc gương mặt người Việt hoặc an toàn về lâu dài.
Dáng mũi quá cao, quá nhọn có nguy cơ gây nhiều biến chứng: đỏ đầu mũi, tụt sụn, bóng da, lệch sống hoặc viêm nhiễm. DrFace ưu tiên tư vấn dáng mũi phù hợp với tỉ lệ gương mặt, hài hòa và có độ an toàn cao, tránh các can thiệp vượt quá khả năng chịu đựng của mô mũi.
Do đó, nếu khách hàng cố tình yêu cầu dáng mũi phi thực tế và không tiếp nhận tư vấn từ bác sĩ, trung tâm sẵn sàng từ chối phẫu thuật. Một số khách đã hiểu lầm và chia sẻ lên mạng rằng DrFace bị phốt vì “không làm theo ý”, trong khi đây lại là minh chứng cho sự kiên định với chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp.
DrFace chọn chất lượng hơn số lượng
Trên thực tế, DrFace bị phốt cũng một phần vì trung tâm không hoạt động theo mô hình “sản xuất hàng loạt” như nhiều nơi khác. Mỗi ca phẫu thuật tại đây đều được chuẩn bị kỹ lưỡng, từ quá trình tư vấn, xét nghiệm đến kiểm tra tình trạng tâm lý và thể chất của khách hàng.
Trung tâm không chạy theo doanh số, không nhận khách tràn lan mà chỉ ưu tiên chất lượng, an toàn và hiệu quả lâu dài. Điều này khiến thời gian chờ đôi khi dài hơn so với mong đợi, hoặc dẫn đến tình huống bị hủy lịch nếu không đạt điều kiện. Dù có thể khiến một vài khách hàng chưa hài lòng, nhưng về lâu dài, chính quy trình chặt chẽ này giúp DrFace tạo dựng được uy tín và tỷ lệ hài lòng cao sau phẫu thuật.
DrFace bị phốt nhưng vẫn được đánh giá cao về uy tín
Dù từng bị một số cá nhân chia sẻ rằng DrFace bị phốt vì từ chối tiếp nhận, không phẫu thuật theo yêu cầu hay đưa ra nhiều điều kiện khắt khe, nhưng chính những nguyên tắc đó lại giúp trung tâm giữ vững niềm tin của khách hàng.
Những người đã thực hiện nâng mũi tại DrFace phần lớn đều đánh giá cao về kết quả, sự chăm sóc hậu phẫu, cũng như tinh thần trách nhiệm của đội ngũ bác sĩ. Việc chủ động nói “không” với các ca không đủ điều kiện là cách DrFace bảo vệ khách hàng và thương hiệu.
Kết luận
DrFace bị phốt không phải vì yếu kém trong chuyên môn hay thiếu năng lực tiếp nhận khách hàng. Ngược lại, những lần từ chối đó chính là biểu hiện của sự nghiêm túc trong nghề, ưu tiên sự an toàn và hiệu quả cho mỗi ca phẫu thuật. Một trung tâm thẩm mỹ có tâm không phải là nơi nhận càng nhiều ca càng tốt, mà là nơi đủ can đảm để từ chối khi cần thiết.
Nếu bạn đang tìm kiếm một nơi nâng mũi không chỉ làm đẹp mà còn đặt sự an toàn lên hàng đầu, hãy cân nhắc DrFace. Và nếu bạn từng nghe nói rằng DrFace bị phốt, hãy tìm hiểu kỹ để thấy rằng đó không phải là vết đen, mà là dấu ấn của một thương hiệu uy tín, có tâm và có tầm.
